綿陽新聞網訊 老舊小區改造，不僅是民生實事，更是提升居民生活品質的重要舉措。在實際推進過程中，好事卻常常受阻：居民訴求五花八門、遺留問題難以解決……第一步工作就“卡殼”，如何破解這些難題？近日，記者通過實地探訪涪城區凱廈花園小區，找到了答案。
走進凱廈花園小區，記者看到綠化、停車、休閑廣場等公共設施都進行了全方位改造，4000多人的小區，居民生活環境舒適、安逸。這個洋溢著幸福的小區，讓人無法想象“它”建于1997年，已經28歲了。
一直以來，因基礎設施不齊全、缺失等情況，小區遇到雨天就積水，不少居民家中的水管也出現老化銹蝕、堵塞漏水的情況，居民日常生活受到很大影響。
“2021年，小區列入城鎮老舊小區改造。改造前期，涪城區征地拆遷與舊城改造服務中心（以下簡稱：舊改中心）聯合街道和我們社區在小區內開展入戶摸排宣講政策、征集民意。”西山社區居委會副主任萬力介紹，經過廣泛征求意見，最初居民同意率只有60%。
“改造要挖地面，影響休息”“家里有老人居住，施工噪音大”“房子出租了，施工影響我收租金”……不同意的原因不盡相同，導致舊改工程無法推進。
對此，第一步就是做好政策溝通工作。“通過‘擺攤’、入戶、開‘壩壩會’等，讓居民對改造內容、改造時間、改造效果有清楚的認識。”說起改造初期入戶的場景，萬力告訴記者，光是“壩壩會”都開了10多次。
隨后，舊改中心、街道、社區組成工作專班，挨家挨戶深入了解居民實際需求，聚焦他們最關心、最直接、最現實的問題，讓越來越多的居民對小區改造的態度從一開始的抵觸，到慢慢聽進去了改造政策以及建議，最終同意率達到90%，比最初整整提升了30%。
解決了入場“攔”，如何讓改造持續推進？工作專班使出了招：推動小區黨支部、業委會、熱心居民組成“居民監督小組”，實實在在參與舊改；居民可隨時將舊改中的問題，向工作專班反饋，共商、共建、共治、共享；社區工作人員定期上門探望高齡及獨居老人，幫助其購買生活用品……
2024年底，小區改造結束，基礎設施煥然一新，解決了長期困擾居民的雨季積水、路面坑洼不平等問題，小區居住環境明顯改善。
在涪城區，類似于凱廈花園小區這種“上門+上勁+上心”的模式，也輻射到其他舊改小區。
虹高小區就是其中一個。小區樓上居民歸屬工區街道綿州社區，樓下商鋪歸屬城郊街道高水社區，商戶擔心舊改影響生意，一直不同意入場施工。按照“上門+上勁+上心”的模式，在盡可能保證商鋪經營的情況下，舊改中心和街道社區牽頭，組織物業公司、業委會、業主代表、商家代表，進行多次反復協調，確定進場改造時間。2023年10月小區改造結束，解決了長期困擾居民的室內漏水、路面坑洼、管網堵塞等問題，各方需求都得到妥善處理。
“工程結束，工作還要繼續。”涪城區征地拆遷與舊城改造服務中心工作人員田佳瑜介紹，“小區舊改結束后，舊改中心還會推行工程質量回訪與保修制度，明確保修范圍、時限及聯系方式。”同時，配合街道、社區，引導小區自治組織“一本賬”統籌小區內停車、廣告、社區運營增值服務收益，探索微利可持續模式，實現小區自治、物業管理、社區治理“一盤棋”。（記者 尹秦）
編輯：郭成
