天然氣，作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要能源，與我們的日常生活緊密相連。因此，供氣企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系市民的生活品質(zhì)與幸福感。
今天(2月18日)，綿陽(yáng)興綿燃?xì)庥邢挢?zé)任公司、綿陽(yáng)港華燃?xì)庥邢薰?、四川天新燃?xì)庥邢挢?zé)任公司共同值守《直通12345》直播間，解答市民用氣疑問(wèn)。
直播前，記者深入街頭社區(qū)了解到，大多數(shù)市民對(duì)天然氣供應(yīng)的穩(wěn)定性和各家燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量給予了肯定，“有什么事，一打電話就來(lái)了。”
江油人王先生在綿陽(yáng)喜提新房，便捷的開戶流程讓他對(duì)供氣企業(yè)的第一印象還不錯(cuò)，“又快又方便，今天一趟就辦完了 。”
可同樣是辦理開戶，游仙區(qū)小枧鎮(zhèn)的游女士卻充滿了疑惑。
原來(lái)，去年游女士家在進(jìn)行自建房改造時(shí)，報(bào)停了原來(lái)的燃?xì)鈶籼?hào)。如今房屋改造完成需要改管、恢復(fù)供氣，燃?xì)夤窘o出的預(yù)算為4035.64元。但如果注銷原來(lái)的戶號(hào)重新開戶，價(jià)格只需3580元。雖然最終游女士選擇了更便宜的重新開戶，但卻始終無(wú)法理解其定價(jià)規(guī)則。
直播現(xiàn)場(chǎng)，興綿燃?xì)庥蜗煽头坎块L(zhǎng)何海晏回應(yīng)稱，一般情況下，改管施工費(fèi)按照清單定額，結(jié)合實(shí)際工程量計(jì)價(jià)。不過(guò)，為了支持新農(nóng)村建設(shè)，考慮到群眾的實(shí)際承受能力，燃?xì)夤緦?duì)宅基地建房實(shí)行了優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)戶每戶每個(gè)廚房收費(fèi)3580元，即便工程量計(jì)價(jià)超出3580元，也按3580元收取。因此，為了讓用戶少花錢，工作人員會(huì)告知用戶可以選擇重新開戶，享受優(yōu)惠。
走訪中，住在科技城新區(qū)太陽(yáng)城2期的段女士向記者吐槽，家里于2024年4月更換了新的智能氣表，雖已實(shí)現(xiàn)手機(jī)充值，但至今無(wú)法查詢剩余氣量和金額。“手機(jī)和氣表上全顯示0。打了無(wú)數(shù)次電話，上門了無(wú)數(shù)次，折騰了一年還沒解決，智能表根本不智能。”段女士說(shuō)。
直播現(xiàn)場(chǎng)，天新燃?xì)饪蛻舴?wù)中心主任李勇首先對(duì)段女士表達(dá)了歉意，并承諾將立即聯(lián)系段女士，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。
天然氣，不僅為千家萬(wàn)戶的日常生活提供基礎(chǔ)保障，更是不少企業(yè)生產(chǎn)制造中不可或缺的關(guān)鍵能源。
例如傳統(tǒng)化工企業(yè)，以天然氣為原料生成合成氨，再經(jīng)過(guò)加工生產(chǎn)出復(fù)合肥，對(duì)天然氣需求量大。以一個(gè)中型化工企業(yè)為例，每天的天然氣需求量就達(dá)50萬(wàn)方，但往往一到冬季就容易出現(xiàn)供應(yīng)不足的情況，導(dǎo)致企業(yè)減負(fù)荷生產(chǎn)，產(chǎn)值降低。因此，有企業(yè)希望保證更充足的氣量供應(yīng)。
對(duì)此，港華燃?xì)飧笨偨?jīng)理李煒在直播中回應(yīng)，目前我市三家供氣企業(yè)已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，氣源量充足。今后他們會(huì)加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接，及時(shí)了解企業(yè)用氣變化與需求，預(yù)先做好氣源調(diào)度工作，以確保滿足企業(yè)的用氣需求。
而對(duì)于廣大小商戶來(lái)說(shuō)，“安全”和“價(jià)格”則是他們更關(guān)心的問(wèn)題。
“經(jīng)常來(lái)做安全檢查，用儀器檢測(cè)有沒有漏氣，還會(huì)發(fā)放安全用氣告知書。”商戶們紛紛表示，用氣安全的確應(yīng)該慎之又慎。
李大姐在永興鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)了一家早餐店，每月用氣成本2000多元，她期待氣價(jià)能適時(shí)搞點(diǎn)兒優(yōu)惠，“稀飯一元一元的掙，小本生意不容易。如果能優(yōu)惠點(diǎn)，我們也能減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)。”
對(duì)此，興綿燃?xì)舛麻L(zhǎng)鄢良廣表示，他們也在積極研究和探索適合本地小商戶的優(yōu)惠方案，“一方面，我們會(huì)與政府部門保持密切溝通，爭(zhēng)取更多的政策支持;另一方面，我們也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和公司運(yùn)營(yíng)成本，適時(shí)推出一些階段性優(yōu)惠活動(dòng)，比如用氣量階梯優(yōu)惠、特定時(shí)段折扣等。”
(涪江觀察記者 賈斐滟 陳歡 文/圖)
編輯：譚鵬
