綿陽新聞網訊 “不需要到現場，小區好多業主都用綿陽智慧物業管理平臺在線投票，參與表決戶數超千戶，加上線下三百多戶業主參與，參與率超過總戶數和總面積的２／３，業主大會最終順利召開了。”８月２５日，虹色景苑小區業主代表劉康寧滿懷期待地告訴記者，馬上就能啟動物業公司招聘了，最快１０月能到位。破解小區管理難，綿陽再出實招，全面升級智慧物業管理平臺，小區“身邊事”，業主線上就能參與表決。虹色景苑是我市首個成功通過線上和線下聯合投票表決，順利召開業主大會推動小區議事的大型住宅小區。
業主參與率不高 小區管理“停擺”
２００５年建成的虹色景苑小區，有１８００余戶業主，是園藝山片區最早打造的品質住宅小區，如今，這里的整體環境卻讓小區居民煩心。因為幾家物業公司先后退出，小區消防設施殘缺不全，綠化帶里雜草叢生，落葉和垃圾隨處可見，車輛隨意停放，一些住戶甚至在自家門口還搭建起了簡易棚，種上了蔬菜。
“沒得物業公司來管。”幾名在樹下納涼的大媽說，小區業委會換屆后，新的業委會成立不起來，街道、社區幾次動員也沒有成功。沒有業委會，小區好多重要事項沒法開展，管理更無從談起。
這樣的處境，有望在近期迎來改變。
這兩天，小區西北門上，一條嶄新的橫幅掛了起來：“熱烈祝賀業主大會召開！”
“業主大會終于表決通過了，即將公開招聘新的物業公司。”自掏腰包制作橫幅的業主代表劉康寧直言，“看到了希望。”
記者從科虹社區了解到，去年，小區業委會換屆選舉，因為投票業主不足法定人數，業委會選舉失敗。最終，小區管理事項無法表決通過，只得被動“躺平”。
今年，創業園街道和科虹社區牽頭，新成立的小區物業管理委員會運用新升級上線的綿陽市智慧物業管理平臺，挨家挨戶動員和認證，實施線上＋線下投票結合，最終１０９１戶業主在線參與、３２８戶業主線下參與，參與率超過總戶數的２／３，業主大會順利召開。業委會成立后，招聘物業公司等事項終于得以推進。
智慧物業 打開小區“智”理新大門
虹色景苑面臨的問題，在綿陽不是個例。長期以來，決策小區大小事，基本都是通過召開業主大會，以現場投票的形式完成。由于種種原因，線下投票率很低，通過第三方機構投票又面臨很多業主的質疑，小區管理事項往往因此擱置不前。
為破解這樣的難題，市住建委聚焦業主的需求痛點、物業企業發展的難點、市場監管的盲點、基層社區治理的堵點，牽頭搭建起綿陽市智慧物業管理在線平臺。
“業主在手機上幾分鐘就能完成電子投票表決。”創業園街道科虹社區黨委副書記、虹色景苑物業管理委員會主任何藻告訴記者，很多業主都是上班族，很難將大家的時間統一起來舉行線下選舉會，而這樣的電子投票，打破了時空限制，業主可在任何地方參與投票。同時，流程數據實時可查，不能篡改，增加了透明度和公正性。
具體如何操作？據了解，業主只需通過微信小程序“綿陽智慧物業（業主）”，刷臉驗證身份，綁定自己的房屋信息，就可以使用平臺投票。刷臉驗證身份的同時，還自動連接綿陽市房屋交易登記信息，確保業主身份核驗客觀準確。
市住建委相關負責人告訴記者，該平臺解決了物業管理服務信息不透明、業主共同決策難等問題，在小程序認證后，業主不用去現場，就能行使投票表決權利，參與小區治理。同時，能夠查看到完整的小區物業檔案，隨時查詢服務內容和收費標準、維修資金及經營性收支、各類通知公告。
后期，業主還可通過平臺報事報修，業主和行業主管單位可對所報事項進行全程跟蹤和服務監督。同時，將陸續開放資金管理、在線繳費、人臉門禁、智能停車、高空拋物、消防通道占用、電動車進電梯管理等智能物聯功能，滿足小區基層治理和居民多樣化的生活服務需求。
（涪江觀察記者 蘭建春 文／圖）
編輯：郭成
