綿陽新聞網訊 “公司那邊等著我們開票結款，我都以為沒法領發票了，沒想到稅務局還能提供服務，真是幫了大忙了。”四川恒勝化工有限公司的辦稅員鞏水蓮感激地說道。
日前，鞏水蓮本來準備一大早到稅務大廳辦理發票領用服務。“特別擔心業務不能辦理……”心懷忐忑的鞏水蓮撥打了安州區稅務局辦稅服務熱線。工作人員告知，可以通過視頻連線方式，指導她進行網上辦理。鞏水蓮焦急的內心平靜下來，不由得為稅務部門的服務點贊。
面對新一輪疫情防控，安州區稅務局統籌抓好疫情防控和稅費服務工作，及時啟用應急預案，做好線下服務值守。容缺辦理、電話解答、視頻輔導……安州區稅務局班子成員帶頭堅守崗位，和應急值班人員一起幫助納稅人繳費人解決辦稅問題。
不止線下值守，安州區稅務局還通過公開咨詢電話、征納互動平臺開展遠程輔導、積極推行“非接觸式”服務，利用稅企聯絡群、“會稅直播間”等多種方式推送“服務不見面、業務照樣辦”的工作提醒，引導納稅人繳費人通過“電子稅務局”網頁線上辦理涉稅費業務(如圖)，實現疫情防控“不見面”，稅費服務“不斷檔”，確保電話打得通、線上問得到、多渠道答得準。
如今，“非接觸式”辦稅繳費服務雖然減少了征納雙方“面對面”的機會，但稅務部門并沒有因此而降低各項服務的質量。同時，安州區稅務局將不斷向內挖潛，持續推進“線上辦”，讓“在線互動”成為常態，讓納稅人繳費人能夠體驗到比“面對面”服務更優質的“不見面”服務。今年截至目前，安州區稅務局通過線上線下渠道共計辦理各項涉稅費業務213715筆，積極為納稅人繳費人辦實事、解難題。
近年來，安州區稅務局為統籌落實新冠肺炎疫情防控相關要求和不斷優化稅收營商環境，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，讓“一次不用跑”覆蓋絕大多數辦稅繳費人。同時，還積極推進“智慧”稅務建設，實現納稅服務線上線下齊發展、更加注重滿足個性化需求，稅收征管方式有了新升級，征管效能穩步提升。(王薈源劉敏綿報融媒記者 安崢 文/圖)
編輯：譚鵬 校對：郭成 審核：劉益
