群眾在三合鎮便民服務中心辦理業務
綿陽新聞網訊 “要不是調解委員會給我提供幫助，不知道工資要被拖欠到什么時候哦？”近日，江油市龍鳳鎮村民周某某將一面印有“為民辦事關懷備至為民排憂情深似海”的錦旗送到三合鎮便民服務中心，感謝中心工作人員幫自己拿回被拖欠的工資。
去年，龍鳳鎮村民周某某在三合鎮某工地從事主體維修工作，被拖欠工資10余萬元，自己多次討要無果，后經三合鎮勞動人事爭議調解委員會調解，工地全額支付了周某某的工資。
這是三合鎮便民服務中心充分發揮基層調解組織作用，也是江油創新“政務服務+”的真實寫照。
去年以來，江油市各試點鄉鎮通過陣地建設標準化、服務規范化便利化，大力開展省級示范對標創建工作，因地制宜拓展“政務服務+”，在服務群眾、助力企業發展上出新招、創新績，形成多元化綜合服務新格局。
2023年，龍鳳鎮順利通過三星級便民服務中心創建驗收，太平鎮、三合鎮、小溪壩鎮順利通過省級示范便民服務中心創建驗收。
架起服務“連心橋”。江油在各鄉鎮便民服務大廳增設“江油市一碼通、一路伴”平臺自助服務終端機，在專區醒目位置擺放政府信息公開指南、辦事服務指南、政府公報、宣傳單等政府信息資料，方便群眾獲取相關信息。同時，依托LED、電視、陽光政務公開公示平臺，公開鄉鎮年度工作計劃、民生實施項目、惠企惠民政策等，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權。
政務服務+新媒體，拓寬服務新路徑。太平鎮依托“互聯網+政務”服務優勢，在太平鎮微信公眾號推出便民服務小程序，聚焦太平發展，分為“720太平”和便民服務中心（服務太平、行政服務、就業創業）兩個板塊，把分散于各職能部門的便民服務、企業服務等進行統一集中管理，通過全程智能化、可視化的新技術，為群眾提供“一站式、全方位”服務。完善“鎮-村居”便民服務體系，通過“當場辦理+全程代辦”進行服務延伸，真正實現“一窗受理、一次辦好”。
政務服務+法律援助，紓困解難添舉措。針對工礦企業多、下崗職工多、失地農民多、流動人口多、勞動關系復雜“四多一雜”的特點，三合鎮便民服務中心開設法律援助窗口，建立勞動人事爭議調解中心，充分發揮基層調解組織作用，關口前移，努力將矛盾化解在基層。截至目前，受理勞動人事爭議案件516件，維權金額373萬元。
融入戶籍服務+理賠服務，服務內涵更豐富。小溪壩鎮便民服務中心融合戶籍辦理服務，在大廳設立戶籍室，方便群眾辦理戶籍方面的業務，自營運以來，已為群眾辦理戶籍業務2.6萬余件，受到群眾一致好評。特色服務窗口引入小額保險險種理賠服務，極大方便群眾，截至目前，已為群眾辦理保險理賠4000余件，理賠金額260余萬元。
創新“碼上會客廳”，訴求問題“零距離”。龍鳳鎮創新“碼上會客廳”平臺，群眾問題“碼”上見，人大代表馬上辦。龍鳳鎮“碼上會客廳”開通以來，為群眾辦理涉及道路、渠道、塘堰維修、糧食滯銷等問題42個，此外，還依托便民服務中心惠企服務專窗，協助企業申報項目、申領補貼、辦理營業執照等，實現惠企政策兌現幫辦代辦，2023年協助企業申報項目投資補貼84.74萬元，并實現兌付到位。（江丕芬 文/圖）
編輯：郭成
