辦事群眾在不動產登記綜合受理窗口咨詢
10月８日，位于高新區綿興東路１３３號的綿陽市政務服務中心新址正式開始試運行，以全新面貌向公眾開放，提供各項政務服務。
作為我市持續優化營商環境的重要舉措之一，新政務服務中心首日整體運行如何？升級后有哪些變化？市民體驗感怎樣？記者對此進行了實地探訪。
8時３０分，距離新政務大廳開放還有半個小時，全體工作人員齊聚大廳前小廣場，進行了莊嚴的升旗儀式和簡短的入駐儀式。
9時，走進大廳，內部環境寬敞明亮、干凈整潔，辦事樓層集中在一樓、二樓，辦事地點緊湊集中、指引清晰。現場已有不少前來辦事的群眾，一樓大廳咨詢臺的工作人員正為辦事群眾解答問題，并介紹大廳的區域劃分。
9時３０分，在一樓社保醫保服務廳，辦事群眾或在自助服務設備前辦理業務，或在工作人員引導下先行取號，現場秩序井然。“全開放式的辦事區域讓人耳目一新，開放式的工作臺讓我感覺與工作人員的關系都拉近了，他們手把手協助辦理業務，溝通交流也方便了許多。”正在辦理醫保備案業務的市民周輝對“開放式”窗口模式贊不絕口。
10時，二樓的住房公積金、房產交易和不動產登記服務窗口已經聚集了不少辦事群眾。“從取號到業務辦理完成，只用了５分鐘，方便又快捷。”剛剛辦理完公積金提取業務的市民賈平對新政務服務中心的高效服務連連稱贊。
對新政務服務中心的辦事環境和服務非常滿意的還有辦理不動產查詢業務的市民丁小春。“現在的辦事環境很不錯，工作人員還主動上前指導，流程又簡單，幾分鐘就辦好了。”丁小春說。
順路過來咨詢業務的市民何燕忘記帶身份證，還擔心無法辦理。一咨詢工作人員，得知通過手機就能取到號，然后通過預約就可以直接到柜臺辦理。
何燕告訴記者，她家買二手房，想咨詢一下住房公積金貸款有沒有什么新的政策，想多貸一點需要什么手續。“工作人員服務很熱情周到，耐心講解，并給了我一張資料清單，我回去照著清單準備所需要的資料再來辦理就可以了。”何燕說。
記者還注意到，智能化服務也是新政務服務中心的一大亮點。在自助服務區，多臺智能自助服務機隨時隨地可以自助辦理業務、查詢個人信息等，企業和群眾辦事更方便快捷。
據悉，新政務服務中心按照“高效辦成一件事”理念，打破部門界限，設置了１個無差別綜合受理服務廳和７個專業服務廳，所有政務服務事項應進必進，可對外辦理各類政務服務事項１６１４項，實現企業和群眾辦事“一窗受理、集成服務”。辦公時間為法定工作日周一至周五，上午９：００—１２：００；下午１３：００—１７：００（法定節假日除外）。為避免上班族“上班沒時間、周末跑空趟”的問題，針對民生高頻事項，繼續推出周六延時服務，上午９：００—１２：００；下午１３：００—１７：００。（記者 唐甜 蔣成林 文／圖）
編輯：郭成
