原標題：我市再造線上線下兩個服務中心
“雙線”出擊為企業發展“減負加速”
綿陽新聞網訊 “現在向政府反映訴求的渠道更通暢了，企業發展過程中的很多難題都得到了及時解決。”近日，綿陽市云陽食品有限公司董事長趙文貴在涪城區委主要領導建立的掌上議事廳微信群里反映：按照疫情防控規定，公司工作人員每周必須去涪城區防疫站做核酸檢測，既影響企業生產進度，也不安全。群消息發出15分鐘后，他就接到涪城區相關領導的電話，表示已經安排吳家鎮協調就近衛生院到企業開展核酸檢測。很快，衛生院醫護人員就趕到工廠，為工人現場做核酸檢測。
這是我市定制化、精準化、智能化服務企業，進一步激發市場主體活力的生動呈現。記者從市政務服務監督管理局了解到，我市立足“五專”企業服務機制，堅持線上線下“雙線”出擊，依托市縣鄉村四級政務（便民）服務平臺和“i綿陽”APP政企服務云，再造線上、線下兩個企業服務中心，著力打造“距離企業最近、政策推送最準、訴求處理最好、項目建設最快、融資渠道最廣、企業信息最全”的企業服務體系，為企業和項目發展“減負加速”。
為解決企業服務涉及層級多、部門多、渠道多、資源散等問題，我市建設四級企業服務中心，設立企業服務窗口，為企業提供訴求處理、政策申報、幫辦代辦等一站式綜合服務。目前，全市9個縣市區、4個園區、166個鄉鎮（街道）、2069個村（社區）均成立了企業服務中心，打通服務企業“最后一公里”，并把部分審批人員整合為企業服務中心專班人員，真正實現服務企業“零距離”。目前，我市四級企業服務中心共組建專班隊伍3000余人，真正實現企業服務“零成本”。
“散落在各個部門的‘口袋’政策也是企業發展中亟需的。”市政務服務監督管理局有關負責人表示，為“全時空”“全鏈條”服務企業，我市今年升級改造，建設了集“政策通、訴求通、政務通、產業通、融資通”五大主要功能于一體的“綿企通”政企服務平臺，搭建企業專屬空間和專屬頁面。目前，政策通、訴求通、政務通已上線運行，并取得初步成效。
此外，我市還建立健全一整套服務機制，確保各種涉企政策措施落地落實，服務企業“無死角”“無盲區”。通過建立業務培訓制度，常態化組織企業服務專員接受業務培訓，持續提升服務能力和水平；建立專題會商制度，分層分級研究協調處理企業反映的熱點難點問題和重大問題；建立上下聯動制度，通過各級企業服務中心實現企業服務跨層級、跨部門一窗受理和就近辦理；建立綠色通道制度，為重大項目、重點企業等提供即來即辦、優先快辦、專人負責、并聯審批、全程跟蹤等服務；建立服務回訪制度，綜合評估企業服務情況，聽取企業意見建議；建立網格管理制度，在企業集中的大型綜合體和辦公樓宇建立企業服務站，明確服務管家，及時響應企業屬地化訴求、收集企業信息，協調解決企業生產發展中的困難和問題……有了政府服務企業的再升級、再賦能，企業發展中的疑惑解決了，經營效率提高了，全市各類市場主體活力競相迸發。（綿陽日報社融媒體記者 謝艷）
編輯：李志
