游仙以數字化賦能城市治理精細化
智慧平臺成了金鑰匙 解鎖基層治理新密碼
仙鶴鎮面向治理骨干培訓“i綿陽·愛家園”智慧治理系統
“有了這個‘神器’，家門口出現垃圾堆或者路堵了，拍張照就能搞定。不會打字也沒事，還能語音輸入呢!不僅上傳方便，而且解決問題的速度也是非常快!”看著社區的新變化，家住游仙區仙鶴鎮柏林社區的陳澤淑開心不已，而她口中連聲稱贊的“神器”得益于“i綿陽·愛家園”智慧治理平臺在游仙區的推廣運用。
智慧社區治理是城市智慧化建設的重要內容，也是城市基層治理創新的重要抓手。近年來，游仙把加強智慧治理平臺建設作為創新社會治理、夯實基層基礎、建設和諧社會的一項重要工作，不斷深化物聯網、大數據、云計算和人工智能等現代信息技術與基層治理服務的融合應用，逐漸走出一條黨建引領、軟硬結合、數據為基、功能為先、重點應用突破、多點應用融合相統一的基層治理數字化路徑，市民獲得感、幸福感和安全感進一步增強。
居民訴求線上反映 治理骨干線下破題
日前，家住游仙富樂街道的居民劉先生，無意發現沈家壩加氣站旁邊的戶外廣告牌存在鐵皮松動的問題。
“這些戶外廣告牌整天風吹日曬，很多都已經生銹，而且固定用的金屬框架和螺絲都松動了，存在安全隱患。”劉先生滿是擔憂，“當時，我把看到的情況拍攝了下來，上傳到了‘i綿陽·愛家園’智慧治理平臺上，沒想到相關部門工作人員看到之后，立即解決了這一問題，及時消除了公共安全隱患，保障了市民的出行安全。”
“隨手一拍”，問題迎刃而解。劉先生對此十分滿意：“基層智慧管理平臺‘隨手拍’既方便居民反映問題、維護權益、化解矛盾，更方便大家參與社區家園的共治共建。有了這個平臺，讓我真的能以主人翁的姿態投身社會治理。”
近年來，游仙區主動適應城鄉治理新形勢新要求新任務，聚焦社會治理堵點難點，持續探索黨建引領“智慧治理”新路徑，在6個鎮(街道)試點建立智慧治理平臺，同時依托科技城大數據中心平臺，將四川省政務服務一體化平臺游仙分站點、“清風游仙·陽光監督平臺”“直播游仙”APP等8個區內信息系統納入平臺端口，聚力創新構建區鎮村三級“智慧治理平臺”。
隨著“i綿陽·愛家園”智慧治理平臺的上線，游仙區依托其“及時響應、多元服務、精準統計、動態管控”特色，積極探索信息化、智慧化的服務管理模式，推動實現社情民意公開化、公共服務精準化、基層治理精細化，不斷滿足群眾日益增長的美好生活需要。
如今，群眾可以直接通過“i綿陽·愛家園”智慧治理平臺“隨手拍”模塊反映訴求，工作人員線上接單后立即給予回應，并安排專業人員協調處置，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，真正做到讓“群眾少跑腿，讓數據多跑路”。
“智慧治理平臺的投入運行，讓居民能夠按需‘點單’，后臺分級處置響應、困難問題逐級上報解決、綜合信息互通共享的高效運行機制，推動基層治理骨干及時化解矛盾糾紛，解決了群眾身邊急難愁盼問題。”游仙區委組織部相關負責人表示。
富樂街道沈家壩東街社區居民相互學習“隨手拍”
線上政務實時辦理 公共資源高效利用
走進游仙區富樂街道沈家壩東街社區新時代文明實踐站，“舞之友”興趣社團的阿姨們正在此翩翩起舞，大家舉手投足間盡顯舒展愉悅。
“姐妹們能夠按計劃、有節奏地開展舞蹈排練活動，還得感謝基層智慧管理平臺的公共空間預約管理呢!”舞蹈隊隊長張露清告訴記者。
張露清的感慨來源于之前預約活動場所帶來的煩惱——近年來，沈家壩東街社區的興趣社團蓬勃發展，一個社區有著20余個興趣社團。功能齊全的社區新時代文明實踐站自然成了這些興趣社團的“香餑餑”，但這也讓實踐站工作人員有點煩惱，各興趣社團因為場地問題而緊張。
隨著基層智慧管理平臺上線，這個難題便迎刃而解了。在平臺上，該社區新時代文明實踐站將預約使用時間廣而告之，各社團預約順序清晰明了，實踐站預約使用現狀實時在線。從此，各個社團不會因為時間、場地問題發生爭執，實踐站工作人員的煩惱也消除了。
值得一提的是，基層智慧管理平臺的“公共空間”“預約管理”功能不僅讓各個社區新時代文明實踐站充分發揮了服務居民群眾的功能，也讓游仙轄區內的黨群服務中心會議室、閱覽室、文藝共享中心、同心廣場等100余個村(社區)公共場所得到有序、高效利用，同時為滿足居民群眾對美好生活的多元化需求提供了有力保障。
“智慧治理平臺建設的重點是以人為本。”游仙區委組織部相關負責人表示，平臺運用數字化方式，在居民需求與公共服務供給之間架起橋梁，平臺在“隨手拍”辦理過程中掌握社情民意，群眾在反映社會事件時參與治理，在智慧化的良性互動中推進全民共建共治共享。
多種服務集成供給 各方主體協同共治
“真心感謝政府開發的基層智慧管理平臺，有了這個平臺，我們這些遠離父母的兒女與家的距離更近了!”日前，遠在上海工作的何先生專門到富樂街道，向社區工作人員表達了深切感謝之情。
原來，在基層智慧管理平臺上線前，兩位年近八旬父母的年度退休認證、防電信網絡詐騙、衛生健康知識的掌握等事宜，成為遠在他鄉工作的何先生最操心的大事和難事。“現在好了，平臺社區公告能及時準確告知各類信息，我遠在他鄉也能及時協助父母辦理各類事務，十分方便。”
點開“i綿陽”APP，首頁上是“愛家園”平臺的模塊入口。平臺設置辦事指南、村社隨手拍、服務達人、志愿者服務、公告、鄉鎮街道介紹等模塊，讓群眾實現云上學習、云上監督、云上辦事。
從“腳尖跑”到“指尖辦”，這個智慧治理平臺有效幫助居民解決身邊的實際問題，很多過去由于溝通不及時造成的基層矛盾也得到化解。如今，該平臺不僅是游仙居民的“掌中寶”，還成了大家的“解壓閥”。
目前，該平臺已經在游仙區12鎮(街道)172個村(社區)全面推廣使用。為了更好發揮平臺作用，游仙區委組織部研究出臺《游仙區運行管理“i綿陽·愛家園”基層智慧治理平臺實施細則》，細化工作措施19條，明確各單位職能職責、事項辦理時限和流程、信息公示要求，確保及時響應群眾訴求，信息公示真實準確，不斷提高群眾滿意度。
游仙區委組織部相關負責人表示：“我們將在完善信息審核制度、優化事件響應機制、抓好治理骨干培訓方面再下功夫，著力疏通平臺運行管理堵點，將平臺打造成辦事效率高、治理成效好、群眾口碑佳的金字招牌。”
以數字化賦能城市治理精細化是一條行之有效的路徑。當前，游仙始終堅持、不斷深化智慧平臺治理建設，努力探索更多領域的場景建設和應用，為城市治理服務，為智慧城市建設賦能。
（陳姣姣 記者 周鈺 文/圖）
編輯：譚鵬
