無聲排號 高效服務
发稿时间：2024-11-14 09:12
来源：
綿陽日報
綿陽新聞網訊 叫號聲此起彼伏，大廳喧囂嘈雜，目光緊盯屏幕，過號只能重新排隊……這些場景幾乎成了服務大廳的日常。日前，綿陽市政務服務中心采用無聲叫號取代了原先的廣播叫號，著力打造安靜高效的辦事環境。
近日，在市政務服務中心大廳，市民盧女士在工作人員的引導下在取號機上輸入身份證號碼和手機號取號，除了紙質排號單，還同步收到了手機短信提醒，上面寫明了排隊號碼和窗口信息。
盧女士從北京來到綿陽開辦企業，當天前往辦理增資變更相關業務。她表示，在采用無聲叫號新模式之前，來辦理業務時不敢離叫號屏幕太遠，就擔心沒聽到廣播叫號，“現在可以通過短信叫號，不再擔心過號，還有工作人員一對一服務，效率很高，我感覺非常貼心。”盧女士說。
“無聲叫號服務是市政務服務中心今年１０月推出的一項新舉措”，市政務服務中心窗口管理服務科負責人介紹，“我們搬了新辦公地址后，進行了全面的服務升級，以往廣播叫號會造成服務大廳環境嘈雜，影響群眾辦事體驗，升級后有利于打造無噪音服務和辦公環境”。
據介紹，市政務服務中心大廳在７個學雷鋒志愿服務站共設置了２０余臺取號機和多臺顯示屏，除手機短信外，大廳顯示屏也會提醒排號信息，“多管齊下”改變群眾辦事環境。前期試運行情況顯示，市民和企業對“無聲叫號”服務新模式反饋良好，下一步，市政務服務中心將著力提升公眾服務滿意度，繼續優化流程，為人民群眾提供更加便捷、高效的政務服務。（記者 楊方彧）
編輯：郭成
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