原標題：16.8萬元買的家具還沒交貨商場關門了
經開區相關部門介入，協助消費者維權
部分消費者運走家具
近期，市民李女士反映，自己2021年11月在位于經開區的“一統國際家居”交款16.8萬元用于定制家具，但現在商鋪閉店，申請退款無果，希望相關部門調查處理。
記者了解到，與李女士遇到同樣情況的約有上百人，尚未交付的家具價格從幾千元到十余萬元不等，目前經開區相關部門正在協助消費者維權。
5月6日中午，記者在該家具商場外看到，一些訂購了家具的市民正在商場外等候相關部門前來協助取走部分貨物。“去年底，商場營業員打來電話，說商場大促銷，購買家具優惠力度很大，于是我來訂購了24666元的家具。”消費者黃女士告訴記者，當時約定4月12日家具到貨，在此期間，商場打來電話稱，由于疫情原因，交貨時間推遲到25日，但到了25日，家具卻沒有如期交貨。26日，營業員打電話告訴她，說商場關閉了，“你們去派出所報案吧”。
“我們家先是交了10萬元定制，去年底商場說年底促銷，交夠全款才能享受優惠價，于是又交了6萬多，將定制家具的全款16.8萬元全部交齊。”李女士的媽媽告訴記者，但直至商場關閉，家具還不知道在哪里。與他們有相似遭遇的大約有上百人。
據了解，接到多起消費者投訴后，經開區社會治理和應急管理局與市場監管局、公安、轄區辦事處等相關部門協調消費者與商家解決善后事宜。記者在商場看到，由于商場拖欠了員工工資和商場租金、物管費，物業人員和商場員工不讓消費者進入商場取貨，經開區社會治理和應急管理局出面協商后，員工同意讓5家所購家具已經到貨的消費者搬走貨物。
“經過前幾天的處置，現在大約還有80家的貨物沒有供應。”商家負責人委托的善后工作人員樊先生告訴記者，他們將陸續設法交貨，或者以其他家具相抵的辦法促成解決。對于拖欠員工工資等問題，他們也希望通過用貨物抵款或者貨物處理后支付的方式解決。據經開區勞動保障中心調查，商場拖欠員工工資共計33萬余元。
“李女士十多萬元定制家具合同沒有履行的事，我們將督促商家繼續履行合同。”經開區社會治理和應急管理局副局長鄧飛告訴記者，如原有品牌無法繼續履行，將協助雙方定制其他品牌的家具以履行合同、保護消費者權益。（綿報融媒記者 胥江 文/圖）
編輯：郭成
