“在手機上一點就能交水電費，再也不用跑路了！這個軟件真的太方便啦！”在社區工作人員的指導下，龍家碾社區一名試用智慧社區小程序的居民開心地說。
近日，高新區永興鎮龍家碾社區“互聯網+智慧社區”平臺正式上線，這是高新區針對廣大群眾推出的區級“我為群眾辦實事”實踐活動重點項目，目前正在大力推廣階段，通過轄區居民參與試用，后期根據居民的試用反饋意見再作優化調整。截至目前，社區居民注冊人數已達3513人，活躍人數達15787人，超過戶籍人數三倍。
□鄧燕誼
自黨史學習教育開展以來，高新區深化黨史學習教育成效，扎實凸顯為民服務，精準發力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持以群眾服務目標，以數字化服務為突破口，積極運用智慧科技手段賦能社區治理，探索“互聯網+智慧社區”新模式，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，切實推進基層治理體系和治理能力現代化。
盤活科技資源搭建“智慧”平臺
“咱們這個軟件是真正面向居民群眾的，只要你會簡單操作智能手機，就能享受智慧社區帶來的便民、高效！”龍家碾社區黨委書記潘長虹說道。
近年來，高新區創新為民服務理念，積極利用發展優勢，盤活科技資源，將科技資源融入民生工程建設中，提升為民服務能力。今年3月以來，永興鎮龍家碾社區在區黨工委、鎮黨委的指導下，積極對接轄區科技企業，共建“互聯網+”智慧平臺，以科技助力智慧社區發展。
深化科技賦能，搭建智慧架構。龍家碾社區通過和中國移動西部數據中心合作，利用微信公眾號，搭建“手機訂閱+后臺軟件+云端數據”的智慧平臺架構，為居民提供手機端免費訂閱、第三方公司開發后臺管理軟件、購買云端數據存儲服務的智慧新模式。同時，進一步升級云端應用，注重用戶隱私安全，提供安全保障。引入西部數據中心為后臺用戶數據“保駕護航”，贏得群眾認可。
聚焦群眾需求精準對標便民服務
生活交費指尖點、疫情防控及時報、三務公開全透明、基層治理全覆蓋……這些便民實用的功能率先在社區平臺上線了。社區黨委前期通過多種方式，了解收集群眾需求，制定需求項目清單和服務方案，為群眾提供精準便捷的社區服務。
龍家碾社區聚焦群眾需求，回應群眾關切，用心用情用力解決民生實事，切實提升轄區居民幸福感、獲得感、歸屬感。在黨建學習方面，提供便捷“掌上電子書”，在線上開設黨史專欄，分設各類學習窗口，每日推送重點學習內容，以方便轄區黨員群眾學習。在便民服務方面，打造線上“便民服務站”。關注社區微信后，群眾可隨時查看社區動態和疫情防控信息，還能線上辦理疫苗預約與接種查詢、黨費交納、民生救助、網上購物、智慧物業服務等各類公共服務，構建“15分鐘生活服務圈”，真正架起聯通社區和群眾的“連心橋”，努力構建居民、社區共建共治共享的基層治理新模式。
圍繞基層自治線上線下同頻共振
居民參與度不高、社區事務繁雜、社區工作難開展……這些基層自治問題不僅是社區面對的挑戰，也是轉變政府職能，提升基層自治能力的機遇。
龍家碾社區在永興鎮黨委、政府的指導和支持下，積極發揮互聯網優勢，著力優化智慧平臺線上服務功能，推行“線上+線下”共商共治模式，極力解決治理難題，構建基層自治生態圈。
三務公開“明”——網上公開事務，提升政務透明度。開設網上黨務、居務和財務三務公開陣地，使黨務、居務和財務更大程度地接受公眾的監督，讓基層群眾自治組織的權力充分運行在陽光下。
線上參與“議”——掌上參與議事，提升群眾參與度。開通掌上議事平臺，將群眾反映的問題梳理成議題在平臺發布，收集群眾意見建議，充分發揮群眾智慧。
網格治理“通”——融通網格治理，提升基層治理效能。在微信公眾號上開通網絡上報功能，明確上報時間、事項等流程，以科技賦能“人人都是網格員”，構建共建共治共享智慧社區。截至目前，已處理辦結新冠疫苗接種預約，來返綿登記、上報等各類事項4933余件。
高新區將不斷深化黨史學習教育成效，持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，積極優化智慧社區平臺建設，豐富線上功能，積極對接便民服務資源，完善議事決策機制，著力建設集學習型、服務型、智慧型一體的“互聯網+”新型社區，為群眾提供更多便捷優質的服務，切實提升群眾參與度、滿意度和幸福度。
編輯：李志
